О возврате

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, avtoregion.online вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Экспертиза может занять от 30 до 60 дней.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже avtoregion.online, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары- гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа. 

3. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость. 

4. Если иной вид товара подлежит возврату
 из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы: 

  • справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности; 
  • копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль; 
  • копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля; 
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом; 
  • документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца. 

Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей.

5. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:
 

  • нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; 
  • повреждение детали в результате ДТП, неграммотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение; 
  • неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей; 
  • повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия; 
  • установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;


6. Возврат по другим причинам 
возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам: 

  • ошибка менеджера при подборе товара; 
  • разночтения технической документации; 
  • ошибка склада при отборе Вашего товара; 
  • брак производителя.


7. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию.
 Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

8. Требования к возвращаемому товару: 

  • товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата; 
  • упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной.


9. Гарантийный срок
 на неоговоренные в п.2 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара. 

10. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается необоснованно
 (за исключением брака):
если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали.

Адрес согласованных возвратов:

Клиенты, которые возвращают товар из других районов Приднестровской Молдавской Республики, товар должен отправляться на указанный ниже адресс.

г. Тирасполь, ул.

получатель: 

тел. 

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ: Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!

Неоплаченная отправителем доставка не подлежит получению!

Яндекс.Метрика

© 2021 Автозапчасти